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本書分為12個項目，主要內(nèi)容包括汽車維修行業(yè)概述、 汽車維修企業(yè)開停業(yè)管理、 汽車維修企業(yè)管理概論、 汽車維修企業(yè)服務(wù)管理、 汽車維修企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理、 汽車維修質(zhì)量控制、 汽車備件管理、 設(shè)備管理、 汽車維修企業(yè)財務(wù)管理、 汽車維修企業(yè)人力資源管理、 7S管理、 企業(yè)文化建設(shè)等， 結(jié)合典型案例詳細介紹了汽車維修企業(yè)服務(wù)管理等方面的知識和技術(shù)。
本書可作為全國職業(yè)院校汽車類相關(guān)專業(yè)的課程教材，也可作為汽車維修行業(yè)的崗位培訓(xùn)教材， 還可作為汽車維修企業(yè)管理人員的參考用書。
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