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《城市軌道交通服務(wù)禮儀》(微課雙色版)

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ISBN:978-7-313-14528-4

主編:梁曉芳、呂 佳、郭鄭寶

印張:8.25

版次:2021年8月第2版

出版社:上海交通大學(xué)出版社

定價(jià):¥28.00

叢書名:全國(guó)職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材

內(nèi)容簡(jiǎn)介
        本書分6個(gè)項(xiàng)目,主要內(nèi)容包括:服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)、儀容與表情禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、語(yǔ)言禮儀和城市軌道交通車站客運(yùn)服務(wù)(車站服務(wù)整體應(yīng)用)。并將案例、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)編入教材。本書可作為全國(guó)職業(yè)院校城市軌道交通專業(yè)的課程教材,也可作為城市軌道交通企業(yè)的培訓(xùn)用書。

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