《城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量管理》(微課雙色版)返回列表

ISBN：978-7-564-78152-1

主編：涂曉燕、夏剛毅、黃朝福

印張：14

版次：2020年8月第1版

出版社：電子科技大學(xué)出版社

定價(jià)：￥39.80

叢書名：全國(guó)職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)規(guī)劃教材

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本書分為9個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括城市軌道交通服務(wù)概述、交通服務(wù)需求與細(xì)分、交通服務(wù)設(shè)計(jì)、交通服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交通服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)、交通服務(wù)質(zhì)量控制、交通服務(wù)補(bǔ)救、交通應(yīng)急服務(wù)及處理、交通服務(wù)禮儀。對(duì)交通服務(wù)設(shè)計(jì)及服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)制定、測(cè)評(píng)、控制等環(huán)節(jié)進(jìn)行了較深入的研究。

本書可作為職業(yè)教育城市軌道交通專業(yè)相關(guān)的課程教材，也可作為城市軌道交通管理與基層工作人員的培訓(xùn)教材。

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